Um dos principais objetivos da área comercial de qualquer empresa é conquistar e reter clientes, desenvolvendo relacionamentos duradouros e lucrativos. 

Para qualquer negócio é sempre muito mais interessante do ponto de vista de custos, manter um cliente fidelizado do que conquistar um novo cliente.

As empresas que se focam na fidelização de clientes, conseguem o prodígio de transformar esses clientes em “Amplificadores” da sua marca, dos seus produtos ou serviços e isso é dum valor incalculável, porque já sabemos que damos muito mais importância à opinião de um amigo ou familiar do que a um qualquer sentido num jornal. Então para além da função de “Amplificador” esses clientes fidelizados também funcionam como uma “Íman” potentissimo para atrair novos clientes.

Estas são as principais razões que levam cada vez mais os Empresários a apostar em ferramentas de fidelização de Clientes, seja por exemplo um cartão de carimbos que ao décimo carimbo oferece uma outra refeição, até aos mais exigentes softwares de CRM (Customer Relation Management ou softwares de gestão de clientes). 

No entanto está aposta não está ao alcance (ou não estava  – já vos desvendo o SEGREDO) ao alcance de qualquer um, pois está associado a um investimento muito elevado de vários milhares ou mesmo dezenas de milhar de euros.

Agora, é possível a QUALQUER EMPRESÁRIO ter ACESSO ao seu PRÓPRIO CRM custando apenas…poucas centenas de euros 

Para saberes mais sobre a Importância da Fidelização de Clientes e receberes uma DICAS IMPORTANTES sobre como conseguir isso, pede para aderir ao meu Grupo Fechado de Facebook em https://www.facebook.com/groups/bullseye.ee/ onde terás acesso a estes e outros conteúdos de valor para ti.

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Já Ouviste Falar? Eu até há apenas 1 ANO atrás vou-te confessar, apesar de ter um MBA em Marketing e Gestão….NUNCA TINHA OUVIDO FALAR. Só comecei a conhecer este Importante Conceito para QUALQUER NEGÓCIO, quando me comecei a interessar pela área do MARKETING DIGITAL que como te disse anteriormente,  é um dos Temas que abordo na Minha Página de Facebook Bullseye.

Então Afinal o que é essa coisa do MARKETING DE ATRAÇÃO????

Estejas já a Desenvolver o Teu Negócio Físico ou Online, ou estejas a pensar fazê-lo, este é um dos conceitos mais interessantes que ouvi ultimamente e saber utilizá-lo, atrevo-me a dizer é A CHAVE para o SUCESSO desse teu Negócio.

Já pensaste como Tradicionalmente TODAS as empresas descobrem os seus CLIENTES  ou fazem as suas VENDAS?
Já observaste como TODAS as empresas PUBLICITAM os seus NEGÓCIOS?

É andando à CAÇA dos CLIENTES, ou seja, utilizando uma Estratégia de MARKETING DE PERSEGUIÇÃO. Tipicamente andamos atrás dos Clientes, atrás de fazer Vendas e como essa Necessidade é Permanente, continuamos a funcionar em modo de ESCASSEZ, sempre tentando CAÇAR mais e mais CLIENTES, todos os DIAS, todos os MESES, todos os ANOS.

Não seria MUITO MAIS INTERESSANTE se descobrisses uma Forma dos CLIENTES VIREM TER CONTIGO???

Arranjar uma forma de ATRAIR OS CLIENTES, comunicando com os TEUS POTENCIAIS CLIENTES mesmo sem lhes falares do TEU PRODUTO ou da TUA OFERTA, mas evidenciando os SEUS PROBLEMAS e mostrando-lhes SOLUÇÕES para os mesmos. E que entretanto seja O TEU CLIENTE A PEDIR-TE, A SOLICITAR-TE a VENDA do TEU PRODUTO ou SERVIÇO? 

É disto que trata o MARKETING DE ATRAÇÃO. Desta forma passas de Trabalhar numa Ótica de Escassez para começares a Trabalhar numa Ótica de ABUNDÂNCIA.

 

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Como Empresário/a certamente já sentiu o Peso e a Prisão em que o seu sonho de ser Empresário se tornou.

Falo com conhecimento de causa pois sou Empresário há cerca de 15 anos e muito cedo percebi que a Realidade rapidamente ultrapassa o nosso Sonho. Gestão de Stocks (dinheiro imobilizado com os “Monos” a crescerem ao longo dos anos), Gestão de Recursos Humanos (desde a Contratação, à Gestão e Motivação de Equipas, aos despedimentos – por vezes praticamente impossíveis), Dívidas de Clientes a acumularem-se, necessidade de atingir volumes de faturação que permitam pelo menos suportar os custos ( o que nos leva por vezes a arriscar vender/ganhar negócios a alguns Clientes que ….), o aperto das datas fixas para Pagamento dos PEC’s, IVAs, IRCs, e…e…e…), o aperto do pagamento aos Bancos, etc, etc, etc, etc e tudo isto acompanhado do facto de ser o “Empregado” da sua Empresa que mais horas trabalha, menos dias de férias tira e menos horas tranquilas dorme por dia.

Conheço bem todos esses sentimentos pois cheguei a ter uma empresa com 60 empregados e com a crise de 2008/2009/2010 as dívidas de clientes ascenderam a 1 Milhão de €, as dificuldades aumentaram a todos os níveis e o sufoco também, a tentativa de tentar emagrecer a estrutura e pensar em despedir pessoas exigia um esforço de tesouraria impossível de suportar (mas por outro lado o pagamento mensal destes Salários era também insuportável), a dificuldade de manter fornecedores que me permitissem continuar a fornecer os meus clientes eram mais um dos terrores, enfim, tudo realidades que infelizmente todos conhecemos.

Conheci por casualidade num almoço com o meu TOC algo que, como empreendedor que sou, me despertou a atenção e fui investigar melhor do que se tratava.

Descobri algo que não sabia existir e que era TER O MEU NEGÓCIO E SER LIVRE!!! Conseguir gerir o meu negócio, sem empregados, sem stocks, sem dividas de clientes nem dívidas a Bancos e desenvolver este negócio com Trabalho obviamente (o que nunca me assustou), mas permitindo-me de facto voltar a ter Vida, voltar a Sonhar Ter o meu negócio mas não ser escravo dele.

Se se identifica com esta realidade e gostaria de saber mais sobre esta NOVA REALIDADE partilharei consigo, como isto é de facto Possível: SER DONO DO SEU NEGÓCIO E VOLTAR A SER LIVRE

 

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Influenciado ou Influenciador?

Todos nós somos influenciados pelo que nos rodeia, pela meteorologia, pela economia, pela política, pelo meio ambiente , etc. Mas também é verdade que uns se deixam influenciar mais do que outros, quando por exemplo se limitam a visualizar a vida que os outros vivem, seja na TV, seja nas Redes Sociais ou Revistas e Jornais. Funcionam portanto em “Modo de Termómetro”, subindo ou baixando a sua “Temperatura”, apenas como reflexo de tudo o que os rodeia.

Poucos são aqueles que funcionam em “Modo de Termostáto”, e desculpem estas analogias técnicas, mas são ainda resquícios da minha formação em Engenharia :-).

Para quem está menos familiarizado com este aparelho, o que ele faz é definir e controlar a temperatura que ele próprio impõe ao ambiente que controla. Ou seja, contextualizando com o âmbito deste texto, a capacidade de alguém influenciar o meio que o rodeia, influenciar a forma como vive a sua vida, sem estar apenas sujeito aos fatores externos.

Portanto no “Modo Termómetro”, temos uma atitude muito mais passiva perante os factos e as nossas vidas dependem exclusivamente dos outros, enquanto que no “Modo Termostáto”, temos uma atitude muito mais pró-ativa e somos nós que definimos a forma como queremos viver.

Com base no que acima refiro, se fizeres uma introspeção, se te analisares como personalidade, como pessoa e se tivesses que dar um peso percentual à tua forma de viver a vida, será que te consideras mais um Termómetro ou um Termostáto?

Pensa nisso e pensa se consideras ou não mudar a tua atitude perante a vida, mas já sabes: Mudar de Termómetro para Termostáto não é fácil, implica que queiras aprender novas competências, que tenhas disciplina, que digas NÃO ao que te puxa para o “Modo Termómetro” – provavelmente onde se encontram a maioria das pessoas que te rodeiam, familiares, amigos, colegas de trabalho, etc – e digas SIM a querer crescer como pessoa, como ser humano e começares através deste teu crescimento a influenciar positivamente os que te rodeiam.

Eu pessoalmente, já há algum tempo que decidi não passar pela vida, apenas de forma confortável, sem nada questionar, indo e fazendo tudo o que os outros fazem ou como dizem os Ingleses “Going with the Flow”, mas não quero com isto dizer que eu é que estou certo e a maioria errada. Sei é que EU estou a traçar o meu caminho e a definir o meu Futuro, sem esperar que o meio que me rodeia me seja favorável, nem tendo forçosamente que ter a aceitação de tudo e de todos.

Uma coisa é certa: A Escolha Apenas Te Cabe a Ti ! Só Tu escolhes se preferes ter uma Vida mais baseada no Modo Termómetro ou no Modo Termostáto.

Encontramo-nos em breve

Até já  

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O Caminho trilhado pelos outros é bem mais fácil percorrer do que traçarmos os nosso próprio caminho. 
É muito mais fácil não questionar!
É muito mais fácil fazer o que todos fazem!
É muito mais fácil ter alguém que te diz o que fazer dia após dia!

É muito mais fácil levantar todos os dias sem ter que pensar o que fazer e simplesmente seguir a rotina habitual!

Quando menos dúvidas houver maior “tranquilidade” sentimos, até porque a nossa cabeça e o nosso corpo preferem evitar as mudanças para nos “proteger”.

Levanta-te à hora habitual, segue os teus rituais e as tuas rotinas diárias, entra no trabalho ás 9:00 onde não precisas questionar o que fazer porque a tarefa diária já te aguarda, o teu chefe saberá indicar te o que tens que fazer, o teu “diário de bordo” está perfeitamente claro.

Acabado o dia, volta para casa, se for o caso disso apanha os teus filhos na escola e prossegue a tua rotina, mais um pouco o jantar estar na mesa, acendesse a TV, deitaste e amanhã tudo recomeça calma e tranquilamente sem nenhuma novidade. Portanto tudo está tranquilo e no final do mês recebes o teu salário que te permitirá pagar as contas no mês seguinte, sobrando algumas dezenas ou centenas de euros para no Verão poderes passar suas semanas de férias no Algarve. E no próximo ano… é só voltar à rotina.

Este é o caminho que 95% das pessoas opta por fazer e percebe-se facilmente porquê.

Depois há os “atrevidos” os “doidos” os obviamente incompreendidos pelos que têm os comportamentos “normais”.

Traçares o teu caminho provoca muito mais arrepios e emoções. Umas boas outras más.
Mais incertezas, mais dúvidas, mais hesitações, mais autodisciplina, maior capacidade de sofrimento e aguentar com o inesperado.

E quando pensas que estás no caminho certo, muitas vezes tens que voltar atrás e refazer outro caminho. Exige maior resistência física e mental.

Mas acredita o SABOR não tem nada a ver. Os resultados não têm nada a ver. A alegria que consegues alcançar após o período de sofrimento não tem nada a ver. O sentido de ter construído, de ter deixado um legado, de teres sido capaz de contra todas as opiniões e dificuldades, demonstrar que conseguiste e lá chegaste

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Olá passo a apresentar-me, sou o Eduardo Espada e certamente teremos formas de nos conhecermos melhor ao longo deste Blog com os Vídeos, Webinars e outras formas que teremos de nos contactar.

Tenho 53 anos, sou Pai de 3 filhos e inicio-me hoje a criar e a escrever o meu Blog! Mais uma prova de que nunca é tarde para fazer seja o que fôr, quando sentimos que o temos que fazer

Sou Engenheiro Eletrotécnico de Profissão e tive a sorte de trabalhar nalgumas das melhores Multinacionais do Sector, desde a Siemens, à Merlin Gerin (hoje Groupe Schneider), à ABB e General Eletric.

Depois de cerca de 12 anos a trabalhar nesta área, senti necessidade de crescer e aprender coisas novas e complementares que me ajudassem a perceber melhor uma empresa em todas as suas vertentes e decidi então tirar um MBA de Gestão e Marketing em 1997.

Nesta altura, a oferta nesta área era ainda escassa, ao contrário da realidade atual e portanto mal acabávamos o MBA tínhamos vários HeadHunters que nos assediavam com oportunidade de funções de relevo nas maiores empresas Nacionais e Internacionais sediadas em Portugal. Fui assim parar à Multinacional de Segurança – Prosegur – fazendo parte do Board e com a responsabilidade de gerir uma unidade de negócio do Sistemas Eletrónicos de Segurança onde me mantive por 8 anos. Quando saí, uma área de negócio que faturava à minha entrada entre os 2 e os 3Milhões €, faturava de forma sólida e sustentável valores anuais na ordem dos 10Milhões €.

Após 23 anos de Multinacionais e já com a minha veia empreendedora a pulsar, já havia criado uma empresa na área do Turismo, outra na área revolucionária da Cosmética 100% Mineral e com um ex-colega da ABB, a primeira grande empresa própria na área das Engenharias de Segurança e Comunicações, a TYTEC que chegou a ter Delegações no Porto, em Santarém e no Algarve, para além da sua sede em Odivelas. Iniciada em 2007 ainda com outro nome em 2009/2010 faturava mais de 9Milhões de €, tendo passado por processos de fusões  e aglutinado outras pequenas empresas.

Construímos assim uma empresa com mais de 60 empregados, abrindo ainda empresa em Moçambique, até nos defrontarmos com a crise iniciada em 2008 mas que finalmente passado alguns anos nos começava a atingir com vários clientes a terem problemas financeiros deixando de cumprir com as suas responsabilidades para connosco, outros “esquecendo-se” de pagar, outros tendo entrado em processos de insolvência. Tudo isto associado à responsabilidade de pagar mensalmente mais de 100mile em custos de pessoal, o que de facto nos colocava num cenário que nos obrigou a tomar uma decisão que passou pela venda da empresa em 2016.

Decidi então que de futuro, o meu modelo de empresa teria que passar por um perfil totalmente distinto daquele que havia tido então até ali e arranquei com uma empresa baseada numa microestrutura, com representações exclusivas de valor acrescido muito significativo aliadas ao meu know-how técnico, comercial e de gestão e que optaria pela sub-contratação de Parceiros de Negócio (e não fornecedores de mão de obra) que me assegurassem a prestação de sum serviço de qualidade.

Não havendo “Bela sem senão”, se por um lado tinha uma estrutura muito pequena, que me conseguia garantir uma estrutura de custos também ela muito baixa, o que me dava a liberdade de analisar o riso de cada negócio com outra perspetiva detendo o real poder de decisão de decidir com tranquilidade quais os negócios que me davam garantias e então os podia aceitar e quais aqueles que me ofereciam dúvidas e preferia não fazer, por outro lado estava sobrecarregado com “todos os chapéus” das diferentes funções que acumulava e que me tinham que caber na cabeça (se quiser veja o meu vídeo intitulado “O Gestor e o Empreendedor” disponível neste Link https://youtu.be/m5Kc_mA7OLY ), e ESTA É UMA DAS GRANDES DIFERENÇAS DE PESO ENTRE O GESTOR E O EMPRESÁRIO/EMPREENDEDOR.

Hoje ainda mantenho 2 Empresas minhas sendo que esta é aquela a que mais me dedico mas felizmente no Verão de 2016 tomei conhecimento casual duma Oportunidade que me viria a dar uma nova perspetiva de poder desenvolver o meu próprio negócio sem ter a necessidade de ter stocks, empregados, instalações, preocupar-me com as TI’s da empresa, com os Recursos Humanos, com as dívidas de clientes, etc.

Eu sei…parece uma miragem, mas acreditem: Existe mesmo e ainda por cima está ao alcance de todos. Portanto nunca é tarde para abrirmos os nossos horizontes e perceber que há mais Mundo para além do Mundo que nos foi dado a conhecer pelos métodos mais “tradicionais”.

Está ainda em construção e qualquer pessoa como eu ou tu pode perfeitamente com este projeto conseguir algo que nunca conseguiu atingir com todas as lutas que tem enfrentado no seu dia-a-dia com todas as diferentes duras realidades que todos nós enfrentamos com muita frequência.

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